SPEDIZIONE E RESI
Bosca si impegna a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.
SOLO DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ
- Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, come determinato dal corriere e dal servizio scelto.
- Le richieste telefoniche e gli ordini online vengono elaborati dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:00 EST e il venerdì dalle 8:00 alle 15:00 EST, esclusi i giorni festivi.
- Bosca riconosce le seguenti festività:
- Capodanno
- Giorno di Martin Luther King Jr.
- Venerdì Santo
- Giorno della Memoria
- Settimana del Giorno dell'Indipendenza (1 luglio-5 luglio)
- Festa dei lavoratori
- Giorno del Ringraziamento
- Vigilia di Natale
- Giorno di Natale
- Vigilia di Capodanno
Tempi di evasione degli ordini
- Gli ordini effettuati entro le 12:00 EST generalmente verranno spediti lo stesso giorno lavorativo ma, in ogni caso, verranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Si prega di tenere conto dei fine settimana e dei giorni festivi.
- Si prega di consentire ulteriori 5-7 giorni lavorativi per ordini personalizzati/con monogramma.
Date limite per la spedizione durante le festività 2024 (Stati Uniti continentali)
Festa della mamma - 12 maggio 2024
- Gli ordini effettuati entro le 12:00 EST del 6 maggio dovrebbero arrivare entro il 10 maggio
- Gli ordini effettuati dopo le 12:00 EST del 6 maggio richiedono una spedizione celere
Festa del papà - 16 giugno 2024
- Gli ordini effettuati entro il 10 giugno alle 12:00 EST dovrebbero arrivare entro il 14 giugno
- Gli ordini effettuati dopo le 12:00 EST del 10 giugno richiedono una spedizione celere
Settimana del 4 luglio: dal 1 al 5 luglio 2024
- Gli ordini effettuati entro il 27 giugno alle 7:00 EST devono essere spediti prima della chiusura, esclusi gli ordini con monogrammi
- Gli ordini effettuati dopo il 27 giugno alle 7:00 EST devono essere spediti entro il 9 luglio 2024, esclusi gli ordini con monogrammi
Giorno di Natale - 25 dicembre 2024
- 25 dicembre - I nostri corrieri NON effettuano consegne il 25 dicembre.
- 13 dicembre: la spedizione gratuita è sempre disponibile, ma dopo il 13 dicembre, alle 12:00 EST, è improbabile che il tuo ordine arrivi entro il 24 dicembre. È necessario un servizio rapido.
- 18 dicembre: il servizio a tariffa fissa ($ 10,00/$ 15,00) è sempre disponibile. Gli ordini effettuati entro il 18 dicembre, 12:00 EST con il servizio a tariffa fissa dovrebbero arrivare entro il 24 dicembre. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 EST richiederanno un servizio rapido.
- 20 dicembre - 23 dicembre: è possibile selezionare il servizio Next Day per gli ordini effettuati entro le 7:00 EST del 23 dicembre per la consegna entro il 24 dicembre. Gli ordini effettuati dopo le 7:00 EST non arriveranno in tempo per Natale.
- Durante il periodo festivo estendiamo la nostra politica di reso per consentire la restituzione dei prodotti acquistati su bosca.com fino al 31 gennaio 2025.
- Ordini di monogrammi: gli ordini di monogrammi ricevuti entro il 9 dicembre alle 12:00 EST dovrebbero arrivare entro il 24 dicembre.
CONSEGNA
- Responsabilità: spediremo il tuo ordine come descritto di seguito. Il corriere (Fed Ex, UPS, ecc.) è responsabile della consegna.
- Quando il tuo acquisto viene spedito, ti inviamo un'e-mail di conferma che include un numero di tracciamento. Puoi monitorare la tua spedizione direttamente con il corriere.
- Il corriere confermerà la consegna. Una volta spedito il prodotto, non abbiamo alcun controllo sulla consegna, ma ti aiuteremo con le tue domande. Non offriamo sostituzione o rimborso per la spedizione persa.
- La maggior parte dei corrieri normalmente consegna solo nei giorni feriali e non festivi.
- Bosca non si assume la responsabilità della consegna e non offriamo sostituzione o rimborso in caso di spedizione smarrita o rubata.
- Accettiamo la responsabilità per un prodotto che mostra segni di difetto di fabbricazione. Si prega di contattare direttamente il nostro team del Servizio Clienti al numero 1-866-890-5696, o info@bosca.com.
- La consegna non richiederà una firma a meno che non si prendano accordi speciali. Se desideri richiedere una firma per la consegna, effettua questa richiesta parlando con il Servizio Clienti al numero 1-866-890-5696
SPEDIZIONE NEGLI USA CONTINENTALI
- Per la nostra SPEDIZIONE GRATUITA utilizziamo principalmente il servizio postale degli Stati Uniti. La consegna avviene normalmente entro 7-14 giorni lavorativi negli Stati Uniti continentali, ma USPS non garantisce questo. Offriamo la spedizione gratuita tramite USPS per tutti i 50 Stati Uniti.
- Offriamo anche il servizio FedEx Express a tariffa forfettaria agevolata di $ 10,00 per "articoli di piccole dimensioni" e $ 15,00 per "articoli di grandi dimensioni". Anche la consegna per FedEx Express avviene normalmente in 3 giorni lavorativi, ma anche FedEx non garantisce questo.
- Per i servizi FedEx aggiornati (IE 2-Day, Next Day, ecc.) trasmettiamo le tariffe FedEx pubblicate. Questo non è un centro di profitto per noi. Se hai una data fissa entro la quale hai bisogno della spedizione, seleziona un servizio aggiornato.
- Per tutte le spedizioni riceverai un'e-mail che confermerà la spedizione del tuo acquisto e ti fornirà un numero di tracciabilità e istruzioni per utilizzarlo per conoscere lo stato della tua spedizione.
- Il servizio postale degli Stati Uniti potrebbe lasciare il pacco nella tua casella di posta oppure potrebbe lasciarlo davanti alla porta di casa. Non possiamo controllarlo. FedEx non effettua spedizioni a una casella postale. È richiesto un indirizzo fisico. FedEx lascerà il pacco al di fuori dell'indirizzo fisico.
SPEDIZIONE IN CANADA
SPEDIZIONI VERSO PAESI FUORI DAGLI USA E CANADA
Amiamo spedire il nostro prodotto a nuovi amici in posti nuovi e lontani. Potrebbero esserci complicazioni con la spedizione e le tariffe possono essere elevate. Si prega di chiamare il nostro servizio clienti. Aiuteranno a garantire che il tuo pacco arrivi in modo sicuro e al minor costo possibile. NOTA: potrebbero essere applicate tasse aggiuntive non calcolate sul nostro sito web.
REQUISITI SPECIALI PER LA SPEDIZIONE
Chiama il Servizio Clienti al numero 1-866-890-5696 o inviaci un'e-mail a info@bosca.com.
REINSTRADAMENTO
I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti per motivi logistici e di sicurezza del cliente. Questo è un requisito dei nostri spedizionieri e dei processori di carte di credito. Ci scusiamo per eventuali disagi. Siamo disponibili tramite chat, e-mail e telefono per aiutarti a fare la scelta giusta del prodotto ed evitare qualsiasi errore nell'inserimento dell'ordine. Il nostro dipartimento di assistenza clienti è proprio qui in Ohio: chiamaci in qualsiasi momento!
POLITICA DI RITORNO
Se ritieni che il tuo prodotto Bosca non sia quello che ti aspettavi, entro 30 giorni puoi restituire il pezzo, non utilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi richiedere uno scambio o un rimborso. I prodotti personalizzati e con monogramma non possono essere restituiti.
Il periodo di grazia di 30 giorni si applica solo agli articoli acquistati direttamente su bosca.com. I nostri prodotti sono venduti anche attraverso partner di vendita al dettaglio selezionati. Se hai acquistato il tuo articolo Bosca tramite uno dei nostri rivenditori, consulta le loro politiche di restituzione e contattali direttamente.
I resi per le spedizioni negli Stati Uniti continentali sono gratuiti e facili. Segui semplicemente le istruzioni riportate di seguito (solo per i clienti degli Stati Uniti continentali).
Clicca qui e inserisci le tue informazioni di contatto e dell'ordine.
Il servizio clienti ti invierà un'etichetta via email entro 2 giorni lavorativi. Durante la nostra stagione di punta, dal 1 dicembre al 30 gennaio, potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi per ricevere la tua etichetta. Poi, basta stampare l'etichetta, attaccarla all'esterno del pacco e lasciarla in una cassetta postale di Federal Express. Per trovare la posizione più vicina a te: Luoghi di consegna di Federal Express. Si prega di contattare i nostri specialisti del servizio clienti tra le 8:00 e le 17:00 EST da lunedì a giovedì e dalle 8:00 alle 15:00 venerdì al numero 1-866-890-5696, oppure inviaci un'email a info@bosca.com se hai domande. Si prega di inviare una richiesta solo una volta e attendere due giorni lavorativi prima di contattare il servizio clienti riguardo allo stato della tua etichetta.
Ci impegniamo ad accreditare i resi entro 10-14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Nella stagione più impegnativa, dal 15 novembre al 15 febbraio, l'applicazione dei crediti può richiedere fino a 30 giorni.
Se hai un ordine internazionale, contatta il servizio clienti.
I PRODOTTI PERSONALIZZATI E MONOGRAMMATI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI.
Eventuali costi di spedizione originali non sono rimborsabili. I cambi verranno spediti gratuitamente.
La pelle è un materiale naturale; puoi aspettarti alcune caratteristiche naturali e uniche come pieghe, variazioni di colore e piccole cicatrici. Noi consideriamo queste caratteristiche come tipiche della "vera pelle". Queste non sono considerate difetti di fabbricazione. Se decidi che non ti piace, puoi restituire il tuo prodotto inutilizzato entro 30 giorni durante il Periodo di Grazia, ma ti preghiamo di considerare che le nostre finiture naturali presentano queste caratteristiche naturali per design. Leggi di più nella nostra Sezione sui Nostri Pelli su Bosca.com.