Il tuo carrello

Il tuo carrello è vuoto

Continua lo shopping

FAQ E CURA DELLA PELLE

Domande frequenti generali

  • Bosca offre codici sconto o prezzi promozionali?

    • Sì, Bosca offre regolarmente codici sconto e promozioni, tuttavia è importante notare che non siamo in grado di accogliere richieste per rispettare i prezzi scontati per gli acquisti effettuati prima o dopo il periodo dei saldi. Riteniamo che farlo sia ingiusto nei confronti dei clienti che hanno acquistato durante il periodo dei saldi. Apprezziamo tutti i nostri clienti. Desideriamo trattarli tutti bene ed equamente.

  • Bosca offre uno sconto per veterani/militari?

    • Sì, Bosca è orgogliosa di offrire sia ai membri attivi che agli ex membri del servizio uno sconto del 10% sui prodotti. Si prega di chiamare il servizio clienti per ottenere lo sconto.

  • Posso essere avvisato quando un articolo torna disponibile?

    • Al momento Bosca non ha la possibilità di avvisare direttamente i clienti dei rifornimenti dei prodotti, tuttavia è un problema di cui siamo a conoscenza e stiamo lavorando per migliorare. 

  • Che cosa è la tecnologia RFID?

    • RFID sta per Identificazione a Radio Frequenza. Ciò significa che il prodotto è realizzato con uno strato di materiale che protegge le carte di credito, le carte di debito e altre carte che potrebbero essere strisciate o inserite da potenziali truffatori utilizzando lettori di carte magnetiche. I prodotti RFID sono particolarmente efficaci per coloro che prendono regolarmente i mezzi pubblici, viaggiano negli aeroporti o si trovano spesso in spazi affollati.

  • Il portafoglio o la borsa che sto guardando è protetto da RFID?

    • Tutti i prodotti Bosca che includono il rivestimento RFID saranno etichettati "RFID" nel titolo del prodotto o nei punti elenco del prodotto presenti nella descrizione dell'articolo.

 

Domande frequenti sulla spedizione

Bosca si impegna a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.

  • Quando vengono consegnati gli ordini Bosca?
    • Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, come determinato dal corriere e dal servizio scelto.
  • Quando posso aspettarmi che le richieste telefoniche e gli ordini vengano elaborati?
    • Le richieste telefoniche e gli ordini online vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30 EST.
    • Gli ordini effettuati entro le 12:00 EST generalmente verranno spediti lo stesso giorno lavorativo ma, in ogni caso, verranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Si prega di tenere conto dei fine settimana e dei giorni festivi.
    • Si prega di consentire ulteriori 5-7 giorni lavorativi per ordini personalizzati/con monogramma.

Informazioni sulla consegna

  • Responsabilità: Spediremo il tuo ordine come descritto di seguito. Il corriere (Fed Ex, UPS, ecc.) è responsabile della consegna.
  1. Quando il tuo acquisto viene spedito, ti inviamo un'e-mail di conferma che include un numero di tracciamento. Puoi tracciare la tua spedizione direttamente con il corriere.
  2. Il corriere confermerà la consegna. Una volta spedito il prodotto, non abbiamo alcun controllo sulla consegna, ma ti aiuteremo con le tue domande. Non offriamo la sostituzione o il rimborso per la spedizione persa.
  3. La maggior parte dei corrieri normalmente consegna solo nei giorni feriali e non festivi.
  4. Bosca non si assume la responsabilità della consegna e non offriamo sostituzione o rimborso in caso di spedizione smarrita o rubata.
  5. Ci assumiamo la responsabilità per un prodotto che mostra segni di difetti di fabbricazione. Contatta direttamente il nostro team del Servizio Clienti all'indirizzo 1-866-890-5696 O info@bosca.com.
  6. La consegna non richiederà una firma a meno che non si prendano accordi speciali. Se desideri richiedere una firma per la consegna, effettua questa richiesta parlando con il Servizio Clienti al numero 1-866-890-5696

Programma di spedizione per le festività

  • Bosca opera in orari festivi diversi?
    • No. Siamo una piccola azienda e ci occupiamo personalmente di tutte le spedizioni, senza ricorrere all'outsourcing di un'operazione di magazzino gigantesca. Il nostro servizio clienti e il nostro magazzino sono operativi durante il normale orario lavorativo nei giorni lavorativi.
    • Durante le festività natalizie 2024 lavoreremo per lunghe ore di spedizione durante i giorni lavorativi. Il magazzino resterà chiuso nei fine settimana, nonché il 24, 25, 31 dicembre e 1 gennaio.
  • Bosca garantisce l'arrivo durante le vacanze?
    • La spedizione USPS è gratuita come sempre, ma dopo il 1° dicembre NON garantisce la consegna entro il 24 dicembre.
    • Dal 1 dicembre 2024 al 13 dicembre 2024 offriamo il servizio via terra FedEx per il quale il corriere garantisce la consegna entro il 24 dicembre 2024.
    • Dal 13 dicembre 2024 al 19 dicembre 2024 (orario limite 12:00 EST) offriamo una tariffa forfettaria di $ 10,00/$ 15,00 per la quale il corriere garantisce la consegna entro il 24 dicembre.
    • Sono sempre disponibili altri livelli di servizio più rapidi di FedEx. Il prezzo che addebitiamo per questi servizi è stabilito dai vettori. Questi sono i tassi Fed Ex pubblicati.
  • Per la nostra SPEDIZIONE GRATUITA utilizziamo principalmente il servizio postale degli Stati Uniti. La consegna avviene normalmente entro 7-14 giorni lavorativi negli Stati Uniti continentali, ma USPS non lo garantisce. Offriamo la spedizione gratuita tramite USPS per tutti i 50 Stati Uniti.
  • Offriamo anche il servizio FedEx Express a una tariffa forfettaria agevolata di $ 10,00 per gli articoli più piccoli e $ 15,00 per gli articoli più grandi. La consegna per FedEx Express è normalmente di 3 giorni.
  • Per i servizi FedEx aggiornati (IE 2 giorni, giorno successivo, ecc.) trasmettiamo le tariffe FedEx pubblicate. Questo non è un centro di profitto per noi. Se hai una data fissa entro la quale hai bisogno della spedizione, seleziona un servizio aggiornato.
  • Per tutte le spedizioni riceverai un'e-mail che confermerà la spedizione del tuo acquisto e ti fornirà un numero di tracciabilità e istruzioni per utilizzarlo per conoscere lo stato della tua spedizione.
  • Il servizio postale degli Stati Uniti potrebbe lasciare il pacco nella tua casella di posta oppure potrebbe lasciarlo davanti alla porta di casa. Non possiamo controllarlo. FedEx non effettua spedizioni a una casella postale. È richiesto un indirizzo fisico. FedEx lascerà il pacco al di fuori dell'indirizzo fisico.

 

FAQ sulla prevendita

  • Solo i prodotti sono prodotti in Prevendita?
    • No, sono disponibili per la prevendita solo i prodotti presenti nella sezione prevendita o altrimenti indicati come articoli in prevendita.
  • Tutti i colori mostrati nelle pagine dei prodotti sono in prevendita?
    • Sì, tutti i colori dei prodotti etichettati in prevendita sono disponibili per la prevendita.
  • Quanto tempo aspetterò per il mio nuovo portafoglio o borsa in prevendita?
    • Le prevendite durano in genere solo circa 2 settimane. Il nostro obiettivo è iniziare a consegnarti i tuoi acquisti entro 6 settimane dalla chiusura della prevendita.
  • Qualcuno dei prodotti in prevendita non verrà realizzato?
    • Anche se questo è comune con le prevendite, in questo caso tutti gli articoli in tutti i colori verranno prodotti e consegnati. Ma tieni presente che le quantità iniziali sono limitate, quindi non aspettare!
  • Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?
    • A causa del modo in cui funziona il nostro sistema, addebiteremo l'importo sulla tua carta al momento dell'ordine. Se decidessi di farlo, potresti comunque annullarlo prima della spedizione, ma in questo modo il tuo ordine è sicuro e la produzione è “bloccata” e destinata alla spedizione non appena sarà completata.
  • Posso ordinare prodotti in prevendita e acquistati regolarmente nello stesso ordine?
    • Sfortunatamente, il nostro sistema non ci consente di farlo. Gli ordini per gli articoli in prevendita devono essere completati separatamente. Gli ordini di più prodotti in prevendita possono essere inclusi in un unico ordine, ma non possono essere combinati con articoli non in prevendita. Ci dispiace per l'inconvenienza!
  • Difetti e problemi con il prodotto quando lo ricevo.
    • Il tuo prodotto è realizzato a mano in una (molto) piccola fabbrica italiana e viene ispezionato da noi in Ohio prima di esserti spedito. È molto improbabile che riceverai un prodotto con qualsiasi tipo di difetto, ma vogliamo che tu sia felice. Se hai qualche motivo per non essere soddisfatto, contatta il nostro servizio clienti. Possono essere raggiunti a:

 

CURA DELLA PELLE

La pelle pregiata merita una buona cura. Il trattamento appropriato di un articolo in pelle dipende dalle sue condizioni o dal grado di deterioramento al momento dell'inizio del trattamento.

La pelle si deteriora in gran parte in quattro modi:

  1. L'ossidazione è più facilmente visibile nella pelle secca molto vecchia, con screpolature e desquamazioni superficiali e debolezza generale. L'ossidazione alla fine trasformerà la pelle in polvere. L'ossidazione viene ridotta mediante un'accurata impregnazione con una lozione per la cura della pelle. Gli articoli in pelle non devono essere sigillati in una vetrina e dimenticati: devono essere mantenuti idratati.
  2. Il danno chimico può avvenire attraverso l'effetto della luce ultravioletta, dell'ozono, dell'acido degli inquinanti solforosi e nitrosi presenti nell'aria o attraverso l'azione chimica successiva al trattamento con sego o composti oleosi. Sia l'ossidazione che il danno chimico si verificano più velocemente a temperature più elevate. La pelle deve essere conservata lontano dal calore e non esposta inutilmente alla luce solare.
  3. Lo sfregamento interno o la rottura delle fibre si verificano quando la pelle secca viene flessa. Un lubrificante è essenziale per permettere alle fibre di scivolare l'una contro l'altra. La pelle asciutta non deve essere flessa prima di un'accurata lubrificazione.
  4. L'abrasione può essere esterna, dovuta allo sfregamento sulla parte esterna, oppure interna, dovuta alle particelle di sporco macinate nella pelle.

Prendersi cura del tuo prodotto Bosca

  1. SPORCO SUPERFICIALE: la maggior parte dello sporco superficiale può essere rimossa strofinando delicatamente con un panno pulito e umido.
  2. GRAFFI: strofina leggermente i segni con le dita. Spesso gli oli naturali presenti nella pelle aiutano a lucidare piccoli graffi.
  3. TESSUTI PER LA PULIZIA: tutti i nostri tessuti possono essere puliti utilizzando un detergente delicato e neutro e una soluzione di acqua calda mescolando circa un cucchiaino da tè in mezzo litro d'acqua. Per "sollevare" la macchia tamponando l'intera area è necessario utilizzare un panno bianco pulito inumidito con questa soluzione. Non strofinare o spazzolare mai un punto particolare della borsa perché ciò potrebbe schiarire il colore del tessuto. È preferibile pulire una sezione completa del prodotto per ottenere un aspetto uniforme.
  4. MANUTENZIONE DELLA TUA BOSCA: La nuova pelle è ancora flessibile a causa degli oli rimasti nella pelle dopo il processo di concia.